テレビユー福島グループ
カスタマーハラスメントに対する基本方針

 テレビユー福島グループは、マスメディアとしての社会的使命や責務を果たし、あらゆる事業において良質なサービスを提供できるよう尽力しております。
その実現には、当社の従業員や関係者が、安全で働きやすい環境を整えることが必要不可欠です。このため、万が一、お客様(取引先その他事業関係者を含みます)から社会通念上許容される範囲を超えた行為(要求や言動等)があった場合の社内ルールや対応方針を定めました。
具体的には、以下のような行為を指しますが、あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。


身体的な攻撃

  • 殴る、蹴る、物を投げつける、唾を吐く
  • 胸ぐらを掴む、わざとぶつかる
  • 従業員等の身体に触る

精神的な攻撃

  • 長時間にわたり大声で怒鳴る、罵声を浴びせる
  • 侮辱的な言動、人格を否定する言動、差別的な言動
  • 脅迫的な言動(反社会的勢力との繋がりをほのめかすこと含む)
  • 設備や備品を故意に破損させるなどの威圧的な言動
  • SNS等に従業員の誹謗中傷、名誉棄損、プライバシーを侵害する情報を掲載する

過度な要求

  • 土下座を強要する
  • 法外な金銭的補償や不当な値引きを求める
  • 謝罪文や文書での謝罪を強要する
  • 理不尽な内容を繰り返し電話や面会で要求する
  • 業務と無関係な場所(自宅など)に呼びつける
  • 業務時間外の拘束や応対の要求
  • 従業員個人に対する解雇・異動など社内処分の要求
  • 正当な理由なく、長時間にわたり電話を続ける、居座るなどして従業員等を拘束する

その他

  • セクシャルハラスメント、SOGI(性的指向・性自認)ハラスメントその他のハラスメント行為
  • 従業員等に対する待ち伏せや付きまとい
  • その他、従業員等の安全や精神衛生等を害するおそれのある言動

 テレビユー福島グループがカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、応対の打ち切りやサービスの提供または取引を中止させていただきます。また、悪質な行為と判断した場合には、警察や外部専門家(弁護士等)と連携し、法的措置を取ることも含め、適切に対処いたします。
なお、テレビユー福島グループで働く従業員等が取引先に対して、カスタマーハラスメントを行うことがないように、必要な教育や配慮も行います。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。


2026 年10 月1 日
株式会社テレビユー福島
代表取締役社長 仲尾雅至

公式SNS